FAQ

FLO AND KO STYLISME ONGULAIRE

Ou sommes nous ?

Notre institut est situé à Orsay-Ville dans la région de l'Essonne (91) FR.

Adresse : 69 rue de Paris, 91400 ORSAY.

Quelles prestations proposons nous ?

Nous sommes spécialisé dans le stylisme ongulaire des mains et des pieds.

Nous faisons des poses des Gel avec chablon (sans capsule) pour un effet plus naturel et des poses de vernis semi permanent.

Nous sommes également spécialisé dans le Nail art.

Quels sont nos tarifs ?

Nos tarifs varient selon les prestations. Une prestation complète Gel Chabon coute 65€ alors qu'un remplissage GEL ne coute que 50€  TTC 

Voir le détail des tarifs juste ici : https://cutt.ly/0w0xfJ1h

Comment prendre rendez-vous ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en appelant directement l'institut par téléphone au 09 81 60 41 23

Ou en reservant en ligne :

Vous pouvez programmer vos rendez-vous en ligne jusqu'à 3 mois dans le futur. 

Vous choisissez :  Votre prestation - Votre styliste ongulaire - La date et l'heure souhaitée.

ATTENTION : Un acompte est demandé pour valider le rendez-vous.

Comment annuler mon rendez-vous ?

Appeler l'institut par téléphone ou contactez-nous sur les réseaux sociaux. Instagram ou Facebook.

Sinon :

Connectez vous à votre compte en cliquant sur "Gérer mes rendez-vous" ou "mon compre" dans le menu en haut.

Cliquez sur "Réservations" puis sélectionnez "Toutes Réservations" ensuite sélectionnez et annulez la reservation correspondante.

Comment vous faire rembourser un acompte ?

Contactez directement l'institut par téléphone, par email ou sur les réseaux sociaux : instagram ou facebook.

FLO AND KO COSMETICS

Informations Générales

FLO and KO Cosmetics est-elle une entreprise Française ?

Oui, FLO and KO est une entreprise Française basée en France. Son siège sociale se trouve en Ile de France (Essonne).

Quelle est la différence entre FLO and KO Stylisme Ongulaire ?

FLO and KO Stylisme ongulaire comme son nom l'indique propose un service de prestation onglerie. Spécialisé dans la beauté des mains/pieds, manucure gel, vernis semi permanent et Nail art.

Les produits FLO and KO Cosmetics sont destinés à quelle partie du corps ?

Nos produits sont spécialement conçus pour redonner vie à votre peau, la protéger et la nourrir en profondeur. A utiliser sur vos mains et vos pieds au quotidien pour retrouver une peau douce et hydratée.

Qui est concerné par les produits FLO and KO Cosmetics ?

Les produits FLO and KO Cosmetics s'adressent à un public très large, car prendre soin des mains et des pieds concerne l'ensemble de la population.

Produits

Ou sont fabriqués les produits FLO and KO Cosmetics ?

Chez FLO and KO Cosmetics, nous collaborons avec des laboratoires spécialisés dans la création de Cosmetics naturel et biologique. Toutes les étapes de la création sont fait en interne afin d'assurer une qualité optimale à vos produits. Nos laboratoires et nos installations de production se trouvent en Lettonie, en Europe du Nord et au Royaume-Unis.

Qu’est-ce qui distingue les formules des produits FLO and KO Cosmetics ?

les principes actifs de la gamme de soin pour les mains FLO and KO Cosmetics proviennent de fleurs et d'herbes des prairies et forêts Baltes.

L'environnement naturel de la région baltique est unique car les étés du nord sont beaucoup plus courts, ce qui laisse aux fleurs beaucoup moins de temps pour attirer les abeilles pour la pollinisation. Les plantes sont obligées de concentrer leur vigueur florissante pendant cette courte période de floraison. Ainsi, au moment de la récolte, ils sont riches en principes actifs nécessaires pour survivre dans des climats rigoureux.

Les produits FLO and KO Cosmetics sont-ils sûrs à utiliser pendant la grossesse ?

Tous les produits FLO and KO Cosmetics sont formulés avec des ingrédients propres et leur sécurité a été vérifiée, mais ils n'ont pas été spécifiquement testés sur les femmes enceintes ou qui allaitent. Pour les femmes enceintes ou qui allaitent, nous recommandons de vérifier la liste des ingrédients de tout produit avec un médecin pour répondre à toute préoccupation.

Les produits sont-ils certifiés BIO ?

Uniquement la gamme de soin pour les mains est certifiée COSMOS NATUREL par ECOCERT Greenlife selon la norme COSMOS disponible sur http://COSMOS.ecocert.com.

Les emballages sont-ils 100% recyclables ?

OUI ! Nos emballages sont entièrement recyclables et respectueux de l'environnement.

Ingrédients

Les produits sont-ils fabriqués avec des ingrédients naturels ?

La réponse est OUI. Dans nos formules certifiées naturelles, au moins 95 % du total des ingrédients sont naturels.

Les produits contiennent-ils de l’huile de palme et/ou des dérivés de l’huile de palme ?

Nous n'ajoutons pas d'huile de palme à nos formules en tant qu'ingrédient distinct, cependant, les dérivés de l'huile de palme peuvent faire partie d'un autre ingrédient et sont présents dans la plupart des produits (par exemple, l'acide palmitique), bien qu'en très faible concentration.

​Tous les ingrédients contenant des dérivés de l'huile de palme sont certifiés RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil), ce qui signifie que les plantations sont cultivées selon des méthodes durables.

Qu'est-ce que le palmitate d'ascorbyle (vitamine C) dans les produits ?

Le palmitate d'ascorbyle est une forme stable, d'huile soluble de vitamine C. Formulé en combinant l'acide ascorbique avec l'acide palmitique, il est utilisé dans nos produits en raison de ses capacités antioxydantes.

Quels allergènes les produits contiennent ils ?

Les allergènes les plus courants trouvés dans les produits sont le limonène, le linalol, le citral, le citronellol, le géraniol et l'eugénol. Les ingrédients de chaque produit sont clairement répertoriés sur la page du produit, veuillez vérifier par rapport à la liste pour identifier les allergènes potentiels.

Les produits ont-ils des parabènes ?

Vous pouvez être sûr que tous les produits FLO and KO Cosmetics sont exempts de parabènes, d'huiles minérales, de silicones, de PEG, de filtres UV chimiques, de microplastiques, de parfums synthétiques, de colorants artificiels et d'autres ingrédients douteux.

Les produits contiennent ils de l'alcool ?

Tous les alcools ne sont pas égaux et tous ne sont pas mauvais pour la peau : chaque ingrédient des formules FLO and KO Cosmetics a été soigneusement évalué pour garantir qu'il peut être utilisé en toute sécurité.

​Veuillez consulter la liste des ingrédients INCI de chaque produit pour savoir s'il contient de l'alcool et/ou des dérivés d'alcool.
Cependant, la majorité des produits contiennent quelques traces d'alcool puisque la plupart des extraits de plantes (sauf dans les huiles) sont fabriqués à l'aide de méthodes d'extraction à base d'alcool.

Ainsi, même s’il n’y a pas d’alcool et/ou de dérivés d’alcool répertoriés dans l’INCI, nous ne pouvons pas prétendre que les produits sont réellement sans alcool.

Les produits sont-ils exempts de sulfates ?

Le seul sulfate que nous utilisons dans nos produits est le sulfate de coco de sodium (SCS), qui est approuvé par l'organisme de certification tiers COSMOS. Le SCS ne pénètre pas dans l'épiderme et est beaucoup moins irritant que le laurylsulfate de sodium (SLS), souvent utilisé.

Les parfums des produits sont-ils naturels ?

Oui, nous n'utilisons pas de parfums synthétiques. Toutes nos compositions de parfums sont 100 % végétaliennes, soigneusement sélectionnées à partir de substances aromatiques naturelles, sans phtalates ni autres conservateurs synthétiques.

Que signifie Vegan & Cruelty Free

Cruelty Free : Nous pensons que la beauté doit être sans cruauté envers les animaux, c'est pourquoi nous ne testons pas (et ne le ferons jamais) sur les animaux. Au lieu de cela, chaque produit est testé par des volontaires qui partagent la réaction de leur peau après le test et fournissent leur évaluation subjective – les deux sont pris en compte lors du raffinement de la formule.

Végan : composé à base de végétaux et ne contient aucun ingrédient ou sous-produit d'origine animale.

Que signifie Nut Free?

Les produits ne contiennent pas de noix ni arachides.

Sécurité et stockage

Comment conserver vos cosmétiques FLO and KO plus longtemps ?

Température :
Il est conseillé de conserver vos cosmétiques dans un endroit sec et frais avec une température comprise entre 10 et 20 degrés Celsius. Les températures extrêmes peuvent affecter la stabilité et l'efficacité du produit.

Humidité :
Des niveaux d’humidité élevés peuvent introduire de l’humidité dans vos produits, ce qui peut entraîner une croissance bactérienne ou une détérioration. Conservez toujours vos produits cosmétiques dans un environnement sec pour éviter ces problèmes.

Lumière du soleil :
L’exposition directe au soleil peut accélérer le processus de vieillissement de vos produits, les faisant expirer plus rapidement. Les rayons UV peuvent dégrader les ingrédients actifs, les rendant ainsi moins efficaces.

Commande

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera en route. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client service@floandkocosmetics.com et nous vous aiderons davantage.

Paiement

Quels sont les formes de paiement que vous acceptez ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire telles que Visa, Mastercard et American Express, Paypal.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui ! Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement sécurisé shopify paiements. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI.

Ou puis-je en savoir plus sur le traitement de mes données ?

Pour plus d'informations, vous pouvez lire comment nous traitons vos données ici

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois que votre commande a été confirmée, comptez 2 jours de traitement dans le centre d’expédition. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrés après expédition.

Dans quel pays livrez vous ?

Nous livrons exclusivement en France pour le moment. Nous travaillons pour pouvoir élargir notre offre dans le futur.

Puis acheter les produits FLO and KO Cosmetics en institut ?

Oui ! Tous nos produits sont disponibles en institut.

J’ai reçu des produits endommagés, que faire ?

Vous pouvez ouvrir un litige en nous envoyant un email avec vos photos en pièce jointe des produits endommagés. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. service-onglerie@floandko.com